貓貓報帳 退款政策
最後更新日期：2026 年 10 月 13 日
生效日期：2026 年 10 月 13 日
本政策說明貓貓報帳付費訂閱的退款處理方式，是《服務條款》第七節的細則。兩份文件有出入時，以《服務條款》為準。
一、適用範圍
- 本政策僅適用於貓貓報帳的付費訂閱方案（PRO 月繳 NT$690、年繳 NT$6,900）
- 免費方案不涉及任何付款，因此沒有退款問題
- 訂閱以 Apple App Store（iOS）或 Google Play（Android）的內購機制完成，付款、續訂、退款都在該平台上處理
二、取消訂閱與退款是兩件事
取消訂閱的效果是「不再自動續訂」，不等於申請退款，也不會退回已經扣過的款項。
- 取消後，付費功能可以使用到當前訂閱週期結束，期間結束才轉回免費方案
- 要拿回已扣款項，必須另外向平台提出退款申請，流程見第三節
- 在 App 內刪除帳號並不會自動取消訂閱，訂閱仍會繼續扣款，請先到平台的訂閱管理取消
訂閱的變更、取消與退款，一律在 App Store 或 Google Play 的訂閱管理中操作。
三、退款由平台受理
我們無法直接受理退款申請，也無法代為核准或撥款。實際受理者是您完成付款的平台。
iOS（Apple App Store）
向 Apple 提出申請（reportaproblem.apple.com 或裝置上的購買紀錄），由 Apple 依其政策判斷是否核准。
Android（Google Play）
購買後短期內可在 Google Play 自助申請退款，超過該期限則需另外提出申請，由 Google 判斷。
平台的申請管道、受理時限與核准標準以各平台當時公告為準，我們不另行承諾。
平台核准退款後，我們收到通知即調整該帳號的付費權限為免費方案。免費方案的額度低於付費方案，超出額度的部分會影響後續新增資料，既有資料仍可查詢、編輯與匯出。
四、年繳方案
年繳方案為一次性扣款，不提供按月拆算的部分退費。
年繳方案於期間內取消，可使用到期間結束，已繳費用不按月退還。
五、法定權利
本政策不影響您依《消費者保護法》及其他法令享有的權利。
六、我們能協助的
- 說明訂閱狀態、扣款週期與到期日
- 訂閱已扣款但 App 內權限未更新時，協助檢查與修正
- 系統本身的錯誤導致重複扣款，協助提供紀錄供平台審核
以下不在協助範圍
- 代為向 Apple 或 Google 申請退款
- 對平台的退款決定提出申訴
- 因個人不再需要、忘記取消、誤買等原因要求我們直接退款
七、價格與額度調整
- 訂閱價格調整前會事先通知，並自下一個訂閱週期起適用。不同意新價格可在生效前取消訂閱
- 免費版額度若有調整，會提前 30 天以電子郵件通知
八、政策修改
本政策修改時會更新「最後更新日期」，重大變更會在 App 內另行通知。
九、聯絡方式
艾爾瑞特行銷有限公司
統一編號：93792479
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